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工作失职造成投诉的检讨书

2012-12-16 23:26:39  来源: 工作检讨书 

工作失职造成投诉的检讨书

本人因平时工作踏实认真,在岗时间长积累了一定的工作经验,所以近3个月来部门领导让我代理着领班的工作。但在这期间我觉得自己的工作表现和成绩不尽人意,特别是期间产生的一些基本的关于卫生质量的投诉及其它低级失误造成的错误,令我不能不做一次深刻的思考和思想上的检讨。

10月17日,HSKP收到一封1002房间的客人的宾客意见书,其中有这样几句话:“窗台有厚的积灰,用纸巾一擦黑黑的,希望将此处清理干净,以方便客人欣赏滨河大道的美景”。看客人是颇负闲情逸致的几句话,却是将我们卫生死角存在的问题展现出来了,也将我在基层督导工作中的失职体现出来了。虽然说十楼是属于资深服务员自查自放房,我抽查。但也说明我没有掌握员工的心理动态,平时没有提高他们的自觉性。我没有理解透自身的工作性质,没掌握方法,不是查房而查房,检查卫生不是唯一的事情。

在思想上,曾经总是站在服务员的立场上考虑问题,觉得他们,每日很辛苦而放低了自己的验收标准,以致该做的卫生没做彻底,有的甚至没做。起初也碍于情面,不好意思去指出员工工作问题,对于员工工作中出现的问题,没有让他们自己来及时地跟进和改正,而是一手包揽,善后了。其实这种工作方式既害了自己也害了员工。害自己:没有更多的时间来做好自己的本职督导工作,害员工:因为他们不知自己哪里做得不足而得不到改进。在这一点我要学会放手,对自己放手也是对员工放手,我放手做好自己的督导工作,让员工放手去改进自己的错误。WWW.jiANtao.orG

对于客人的投诉我没怨言,因为是我错在先而导致的结果,相反地我要感谢他的提醒,也让我警觉起来,让我更尽心的工作。退后想一下,如果他把他对我们酒店的这种印象写到网上,要是别人读到会是怎样的反响,当见闻说给身边的朋友听,那对我们酒店的声誉是多大的影响,那将对酒店的生意造成多大的损失?我真的不敢想象,也深为我工作失职给酒店带来的不利而难过。因为这是我一手造成的,以我微薄之力,这责任和后果我怎承担得起?!我深感到此时后果的严重性。也感谢领导的从轻处罚。

以后的工作我要加倍努力,绝不在同一地方摔倒,让这件事警醒了我的心:做事要有始有终,千万不能半途而费。这也让我想起部门领导经常对我们说的:100—1=0,做事一定要做足百分之百,不要完成百分九十九就松懈、放弃,而因为最后的百分之一满盘皆输。所以,我也感谢这份宾客意见书,感谢客人给我的提示,也给了我一种警醒
在以后的工作中,我要努力做足百分之百。虽然能力和结果不能100%,但我的状态和思想要投入100%。还有一点保证,决不能写有生以来的第三份检讨书了。


检讨人:XXX    20XX年XX月XX日
 


工作失误检讨书

  王世鹏(化名)同志的意见很好。我希望把他的信和我的初步检查,都在报上公开发表,以教育更多的新闻工作者。
  1月下旬,我到滇南采访,23日得知沙甸军民要在除夕开联欢会。我了解了有关内容,在24日(除夕)晚饭前写成初稿,因为沙甸无法发稿,加上我要去县城完成另一采访任务,便离开了沙甸,行前我嘱托驻地部队的新闻干事李文义同志到时候去参加晚会,并且约定,如果不该原计划进行,一定要在晚11时前给我打电话。当晚,李文义同志没有打电话,我就把稿子发往报社了。看到王世鹏同志的来信,才知道报道有误。
  经查,当晚张子仁阿甸因病重,不能到会讲话,是由公社宣传干事代讲的,沙甸的演出队没有按原计划演出,是因为群众要求早日看电影。李文义同志因为爱人来部队探亲,他也没有应约去晚会现场。这就造成了报道在重要情节上的失实。
  造成失误的原因,主要是我责任心不强,采访作风不深入,不踏实。作为一个记者,不论有多少理由,都应亲临第一线,掌握第一手材料,确保事实无误;尤其是事前草拟了稿子,发稿时更应认真核实。我没做到这一点,却去采访另—篇报道,盲目追求发稿数量,这就必然顾彼失此。
  这篇报道失实,我的心情非常沉痛。我感谢王世鹏同志的批评,一定认真吸取教训,避免今后发生类似的错误。


工作违纪检讨书

工作违纪检讨书

尊敬的领导你好
今天在工作时我没有做好自己的工作!在线路板上写字,并被领导发现,我认真反思,为我自己的行为感到了深深的内疚和不安,在此,我谨向领导做出了深刻的检讨。
通过这件事,我感到这虽然是一件偶然发生的事,但同时,也是我对自己工作的放松,带来的结果,经反思我觉得自己在工作责任心上仍旧非常欠缺,更为重要的是我感到对不起领导对我的信任,愧对领导的关心,这次的事使我不仅感到是自己耻辱。我深深的感到这种行为是一个非常不好的倾向,也是一个极为重要的苗头,如果不是领导及时发现,并要求自己深刻反醒,而我还这样下去,那么后果极为严重,甚至无法想像会发生怎样的工作失误,在此我在像领导做出检讨的同时也向你们表示发自内心的感谢!总之我的行为给公司带来了不好的影响,做出了这样的行为,我的心情非常沉重和羞愧。
发生这件事,我知道无论怎样都不足以拟补我的过错,因此我不请求领导的宽恕,无论领导怎样从严从重的处分我,我都不会有任何意见,同时!我请求领导在给我一次机会,让我可以通过自己的行动来表示自己的觉醒,以加倍努力的工作来为公司的工作做出积极的贡献,请领导相信我。
望领导能念在我是初犯,我保证以后不再有类似的情况发生,我真诚地接受批评,并愿意接受处理。对于这一切我还将进一步深入总结,深刻反省,恳请领导相信我能够记取教训、改正错误!
检讨人:XXX   课别:外层课 工号:XXX  课内代号:XXX


 


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